Теми рефератів:
Головна

Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Ботаніка та сільське г-во
Будівництво
Бухгалтерський облік та аудит
Видавнича справа та поліграфія
Військова кафедра
Географія
Геологія
Держава і право
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Етика
Журналістика
Зарубіжна література
Інформатика
Історичні особистості
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Короткий зміст творів
Краєзнавство та етнографія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Логіка
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Менеджмент
Митна система
Мовознавство, філологія
Музика
Педагогіка
Політологія
Право, юриспруденція
Про Москву
Промисловість, виробництво
Психологія
Релігія і міфологія
Решта рефератів
Російська мова
Соціологія
Транспорт
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінанси
Хімія

Зворотній зв'язок

Реферат: Американська і європейська школа вивчення поведінки споживача


Категорія: Маркетинг



Введення

Перші спроби розробки теорії споживання пов'язані з цілою низкою ключових фігур суспільствознавства XIX-XX століть. К.Маркс висунув ідею товарного фетишизму. Американець Т.Веблен в кінці XIX в. запропонував теорію показного (престижного) споживання. Німецький соціолог Г. Зіммель висунув ряд ключових ідей теорії моди. Німецький соціолог і економіст В.Зомбарт запропонував концепцію розкоші. Інший німецький соціолог М. Вебер сформулював концепцію статусних груп і протестантської етики. Ці імена часто цитуються в дослідженнях споживання.

Більш конкретні дослідження поведінки споживачів з'явилися пізніше. Логіка виникнення цього напрямку приблизно така: економічна наука породила маркетинг, одним з розділів якого є "Поведінка споживачів". Надалі з маркетингу виділилася самостійна дисципліна "Поведінка споживачів"

  На даний момент взаємини споживача і виробника шикуються таким чином, що споживач знаходиться в центрі інтересів виробника, є його основною метою і об'єктом цілеспрямованого впливу. Саме тому для виробника важливим є вивчення споживача з психологічної, економічної, соціологічної та культурологічної точки зору. Сформована недавно дисципліна "поведінка споживачів" включає в себе ці підходи, досліджує споживачів з різних позицій.

  1.
Поняття і зміст науки про поведінку споживачів.
"Поведінка споживачів" - це прикладна наукова дисципліна. Вона служить посередником між фундаментальними науками і практикою, переводячи їх дуже широкі, абстрактні категорії на більш конкретний рівень. [4, с. 5]

  Поведінка споживача? це діяльність, спрямована безпосередньо на отримання, споживання та розпорядження продуктами і послугами, включаючи процеси прийняття рішень, які передують цим діям і слідують за ними. [3, с.4]

  До виникнення маркетингу і "поведінки споживачів" діячі ринку училися розуміти споживачів у процесі повсякденного торгового спілкування з ними. Однак зростання розмірів фірм і ринків позбавив багатьох розпорядників маркетингу безпосередніх контактів зі своїми клієнтами. Керуючим приходиться все частіше вдаватися до дослідження споживачів. Вони витрачають більше, ніж будь-коли раніше, на вивчення споживачів, намагаючись з'ясувати, хто саме купує, як саме купує, коли саме купує, де саме купує і чому саме купує. [5, c. 141]

  Перші дослідження поведінки споживача грунтувалися на економічній теорії взагалі, а пізніше - на концепції маркетингу. Зміст і методологія цих досліджень визначаються:

факторами, які рухають економіку виробничої орієнтації до економіки товарної орієнтації;

рівнем розвитку психології як науки про поведінку.

  Предмет дослідження поведінки споживачів можна розглядати в декількох аспектах:

  • вплив на споживача;

  • новітні дослідження;

  • міжкультурна перспектива.

  Поведінка споживача цікавить тих суб'єктів ринку, які з різних причин вирішуються вплинути на це поведінка або змінити його, включаючи тих, які займаються просвітою і захистом споживачів. Таким чином, суб'єктами, що впливають на поведінку споживачів, є підприємства і альтруїстичні організації.

  Мета наукових досліджень поведінки споживачів:

  -Зрозуміти і передбачити поведінку споживача;

  -Виявити причинно-наслідкові зв'язки, які керують переконаннями споживачів.

  Вивчення споживачів як систематична область знання в тому вигляді, в якому вона відома сьогодні, виникла наприкінці 1950-х? початку 1960-х рр.. Це був час економічного підйому в багатьох країнах світу. Глобальні зміни, які переживала система менеджменту та економіка в цілому, були головними факторами, які зумовили необхідність розвитку стратегічних маркетингових програм та вивчення поведінки споживачів.

  Існує ряд факторів, які зробили вивчення споживача самостійною дисципліною:

  -Фактори, які рухають економіку виробничої орієнтації до економіки товарної орієнтації. Високий рівень конкуренції і високі технології, що дозволяють перебудовувати виробництво за лічені дні, привели компанії до необхідності переходу від виробничої орієнтації всієї діяльності фірми до орієнтації товарної. Цей перехід зажадав швидкого отримання достовірної інформації про мотивації і поведінці споживача;

  -Рівень розвитку психології як науки про поведінку. Починаючи з 1950 р. кількість пі...


Сторінка 1 из 5 | Наступна сторінка

Правий куточок
загрузка...